Introduction

Kính chào quý khách đã ghé thăm Freedx. Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của quý khách và mong muốn quý khách cảm thấy thoải mái với cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách. Freedx (FREEDX, S.A. DE C.V., Số đăng ký: 11 trong quyển 4900, Mã số thuế: 0623-120724-114-1, Địa chỉ: Avenida La Revolución, Plaza Presidente, Local 12, Colonia San Benito, San Salvador, San Salvador Centro, El Salvador) cùng với các đối tác mà chúng tôi hợp tác để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho quý khách cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của quý khách.

Chính sách này quy định cơ sở xử lý mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ quý khách hoặc được thu thập về quý khách trên trang web freedx.com hoặc trên ứng dụng di động của chúng tôi (gọi chung là "Nền tảng Freedx") hoặc khi quý khách giao tiếp với chúng tôi qua chức năng trò chuyện trực tuyến, email, điện thoại hoặc thư tín. Chính sách này cũng giải thích thời điểm và lý do dữ liệu của quý khách được thu thập, cách dữ liệu được sử dụng và tiết lộ, cũng như cách dữ liệu được bảo mật.

Các sản phẩm và dịch vụ được đề cập trong chính sách này liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ do Freedx cung cấp và bất kỳ bên thứ ba nào khác mà chúng tôi hợp tác để cung cấp bộ dịch vụ của mình (gọi chung là "Dịch vụ").

Vui lòng đọc kỹ phần sau để hiểu quan điểm và thực tiễn của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân của quý khách và cách thức xử lý dữ liệu đó.

Freedx sẽ đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân của quý khách mà: -

1. Quý khách cung cấp cho chúng tôi (xem phần 'Khi quý khách tạo tài khoản Freedx bên dưới) và;
2. Dữ liệu mà chúng tôi có thể tự động thu thập về quý khách - ví dụ: chi tiết về trình duyệt và hệ điều hành của quý khách, trang web mà từ đó quý khách truy cập trang web của chúng tôi, các trang mà quý khách truy cập trên trang web của chúng tôi, ngày quý khách truy cập và, vì lý do bảo mật, chẳng hạn như để xác định các cuộc tấn công vào trang web của chúng tôi, địa chỉ giao thức Internet (IP) được gán cho quý khách bởi nhà cung cấp dịch vụ internet của quý khách, thông tin vị trí, v.v. Chúng tôi có thể sử dụng Google Analytics để thu thập thông tin theo dõi về quý khách.

Điều này có nghĩa là tại Freedx, chúng tôi chịu trách nhiệm quyết định cách chúng tôi lưu giữ và sử dụng dữ liệu cá nhân về quý khách, và chúng tôi có nghĩa vụ thông báo cho quý khách về những dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích sử dụng dữ liệu đó trong chính sách này.

Thông tin chúng tôi thu thập về quý khách và cách thức sử dụng thông tin đó

Khi bạn tạo một tài khoản trên Freedx

Khi quý khách đăng ký tài khoản trên Nền tảng Freedx, chúng tôi sẽ cần thu thập (và trong một số trường hợp lưu trữ) một số hoặc tất cả các chi tiết sau về quý khách:

• Chi tiết nhận dạng cá nhân như tên, địa chỉ cư trú (hiện tại), ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, mã số thuế (nếu có), giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc chứng minh nhân dân, hình ảnh hoặc ảnh của quý khách;
• Chi tiết doanh nghiệp như tên pháp lý, chi tiết đăng ký, mã số thuế (nếu có), địa chỉ, mô tả doanh nghiệp và thông tin chủ sở hữu hưởng lợi;
• Chi tiết về các giao dịch của quý khách trên Nền tảng Freedx;
• Chi tiết tài chính như số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và thông tin tài khoản ngân hàng;
• Thông tin được yêu cầu theo luật hiện hành;
• Các chi tiết khác như địa chỉ IP và vị trí địa lý. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này cho mục đích xử lý đơn đăng ký của quý khách. Nếu đơn đăng ký của quý khách được chấp thuận, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin này để tạo và quản lý tài khoản Freedx của quý khách và cung cấp các Dịch vụ mà quý khách đã yêu cầu. Nếu quý khách đã đồng ý, chúng tôi cũng có thể cung cấp cho quý khách thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có thể quý khách quan tâm, từ chúng tôi và các bên thứ ba, và các thông báo trong tương lai qua email.

Quý khách sẽ không thể tạo tài khoản Freedx hoặc đặt hàng Dịch vụ từ chúng tôi nếu không cung cấp thông tin này.

Đảm bảo việc sử dụng hợp pháp dữ liệu cá nhân của quý khách

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ chỉ được sử dụng bởi chúng tôi hoặc các bên mà chúng tôi hợp tác để cung cấp cho quý khách các Dịch vụ mà chúng tôi được phép cung cấp một cách hợp pháp. Các mục đích mà chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách bao gồm:

• Khi cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng với quý khách hoặc thực hiện các bước để ký kết hợp đồng. Ví dụ: khi chúng tôi cần xác minh danh tính của quý khách, cung cấp cho quý khách các Dịch vụ, giao tiếp với quý khách, cung cấp cho quý khách thông tin cập nhật về trạng thái tài khoản của quý khách, xử lý khiếu nại và xử lý & thông báo cho quý khách về bất kỳ thay đổi nào đối với tuyên bố này.
• Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba. Điều này bao gồm:   - để nâng cao và cá nhân hóa trải nghiệm của khách truy cập;   - để nhận diện quý khách khi quý khách liên hệ với chúng tôi và để trao đổi và giao tiếp với quý khách;   - cho mục đích nghiên cứu thị trường để liên tục cải thiện các Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp và chuyển giao cho quý khách;   - để xác minh tính chính xác của dữ liệu mà chúng tôi nắm giữ về quý khách và tạo hiểu biết tốt hơn về quý khách với tư cách là khách hàng hoặc khách truy cập;   - tạo hồ sơ về quý khách, cho phép chúng tôi xác định và cá nhân hóa những sản phẩm và dịch vụ nào cần cung cấp cho quý khách cho mục đích tiếp thị;   - để quản trị trang web của chúng tôi, để phân tích trang web và cho các hoạt động nội bộ, bao gồm khắc phục sự cố, thử nghiệm, mục đích thống kê;   - cho bảo mật mạng và thông tin để chúng tôi thực hiện các bước để bảo vệ thông tin của quý khách chống lại mất mát hoặc thiệt hại, trộm cắp hoặc truy cập trái phép;   - để phòng ngừa gian lận và các hoạt động tội phạm khác;   - để bảo vệ các quyền hợp đồng hoặc các quyền pháp lý khác của chúng tôi;   - để quản lý chung bao gồm quản lý các truy vấn của quý khách và gửi tin nhắn dịch vụ cho quý khách.
• Cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, khi quý khách thực hiện các quyền pháp lý của mình theo luật bảo vệ dữ liệu, để xác minh danh tính của quý khách, để thiết lập và bảo vệ các quyền pháp lý của chúng tôi và để tuân thủ các trách nhiệm pháp lý và quy định của chúng tôi.
• Quý khách đã cho chúng tôi sự đồng ý của quý khách để sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách theo những cách nhất định, bao gồm khi quý khách yêu cầu chúng tôi tiết lộ cho bên thứ ba và cho các thông tin liên lạc tiếp thị trực tiếp (bởi chúng tôi và các bên thứ ba được nêu tên khi chúng tôi yêu cầu sự đồng ý của quý khách).
• Để xử lý việc tạo tài khoản Freedx của quý khách, chúng tôi có thể cần thực hiện kiểm tra Gian lận và rửa tiền trước và trong khi chúng tôi tiếp tục cung cấp Dịch vụ cho quý khách. Điều này có thể liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý khách với các cơ quan phòng chống gian lận, những người cũng sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách, nhưng chỉ trên cơ sở chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận và rửa tiền, và để xác minh danh tính, để bảo vệ doanh nghiệp của chúng tôi và tuân thủ luật pháp áp dụng cho chúng tôi. Chúng tôi và các cơ quan phòng chống gian lận cũng có thể cho phép các cơ quan thực thi pháp luật truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách để phát hiện, điều tra và ngăn chặn tội phạm. Quý khách có quyền bất kỳ lúc nào yêu cầu chúng tôi hoặc các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác ngừng liên hệ với quý khách hoặc chuyển chi tiết của quý khách cho người khác cho mục đích tiếp thị. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin. #### Quyết định tự động

Là một phần của quá trình xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách, các quyết định có thể được đưa ra bằng các phương tiện tự động. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể tự động quyết định rằng quý khách có nguy cơ gian lận hoặc rửa tiền nếu:

• Quá trình xử lý của chúng tôi tiết lộ hành vi của quý khách phù hợp với hành vi của những kẻ gian lận hoặc rửa tiền đã biết; hoặc không nhất quán với các thông tin đã gửi trước đây của quý khách; hoặc
• Quý khách dường như đã cố tình che giấu danh tính thực sự của mình. Quý khách có quyền liên quan đến việc ra quyết định tự động: nếu quý khách muốn biết thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng các chi tiết bên dưới.

Hậu quả của việc xử lý

Nếu chúng tôi hoặc cơ quan phòng chống gian lận xác định rằng quý khách có nguy cơ gian lận hoặc rửa tiền, chúng tôi có thể từ chối cung cấp các dịch vụ mà quý khách đã yêu cầu, hoặc chúng tôi có thể ngừng cung cấp các dịch vụ hiện có cho quý khách.

Hồ sơ về bất kỳ nguy cơ gian lận hoặc rửa tiền nào sẽ được các cơ quan phòng chống gian lận lưu giữ và có thể dẫn đến việc những người khác từ chối cung cấp dịch vụ, tài chính hoặc việc làm cho quý khách. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về điều này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các chi tiết bên dưới.

Ngoài quá trình xử lý tự động được nêu trên, chúng tôi sẽ không thực hiện việc ra quyết định hoàn toàn tự động bằng cách sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách.

Khi bạn liên hệ với chúng tôi

Khi quý khách liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ cần thu thập dữ liệu cá nhân về quý khách để xác minh danh tính của quý khách trước khi chúng tôi tiết lộ bất kỳ thông tin nào cho quý khách vì mục đích bảo mật dữ liệu. Chúng tôi sẽ không thể xử lý truy vấn của quý khách trừ khi quý khách cung cấp thông tin chúng tôi yêu cầu. Chúng tôi cũng có thể thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác mà quý khách chọn cung cấp cho chúng tôi khi giao tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân đó cho mục đích xử lý yêu cầu của quý khách.

Thông tin chúng tôi nhận được từ các nguồn khác

Chúng tôi cũng đang hợp tác chặt chẽ với các bên thứ ba (bao gồm, ví dụ: các cơ quan xác minh danh tính, cơ quan tiếp thị và cơ quan phòng chống gian lận) và chúng tôi có thể nhận thông tin về quý khách từ họ cho các mục đích xác minh danh tính, tiếp thị và phòng chống gian lận.

Thay đổi mục đích

Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho các mục đích mà chúng tôi đã thu thập dữ liệu đó, trừ khi chúng tôi có lý do hợp lý cho rằng chúng tôi cần sử dụng dữ liệu đó cho một lý do khác và lý do đó phù hợp với mục đích ban đầu. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho một mục đích không liên quan, chúng tôi thường sẽ thông báo cho quý khách và chúng tôi sẽ giải thích cơ sở pháp lý cho phép chúng tôi làm như vậy.

Tiết lộ thông tin của quý khách

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của quý khách cho:

• Các cơ quan thực thi pháp luật và phòng chống gian lận, dịch vụ xác minh danh tính và các tổ chức khác cho mục đích ngăn chặn gian lận và rửa tiền;
• Các công ty thuộc Tập đoàn của chúng tôi và các bên thứ ba, cho mục đích xử lý giao dịch và cung cấp các Dịch vụ mà quý khách đã yêu cầu;
• Tòa án khi cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý, để quản lý công lý, để bảo vệ các lợi ích sống còn và để bảo vệ tính bảo mật hoặc toàn vẹn của các hoạt động kinh doanh của chúng tôi;
• Các bên thứ ba hành động thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ, đại lý, nhà thầu phụ và các tổ chức khác cho mục đích cung cấp dịch vụ cho chúng tôi hoặc trực tiếp cho quý khách thay mặt chúng tôi. Các bên này có thể bao gồm nhà cung cấp sao lưu và lưu trữ máy chủ, nhà cung cấp phần mềm và bảo trì CNTT, các bên thứ ba cung cấp dịch vụ xác minh thu nhập và kiểm tra khả năng chi trả, công ty quản lý yêu cầu bồi thường, dịch vụ hoàn thành giao tiếp, tổ chức nghiên cứu thị trường và Google Analytics;
• Các bên thứ ba khác, với sự đồng ý của quý khách, những người có thể liên hệ với quý khách qua email để cung cấp cho quý khách thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của họ mà có thể quý khách quan tâm;
• Trong trường hợp chúng tôi bán hoặc mua bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào, cho người bán hoặc người mua tiềm năng của doanh nghiệp hoặc tài sản đó;
• Một bên thứ ba nếu chúng tôi có nghĩa vụ tiết lộ hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý khách để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào, hoặc để thực thi hoặc áp dụng Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi và các thỏa thuận khác; hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Freedx, khách hàng của chúng tôi hoặc những người khác.

Bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của quý khách bằng cách sử dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và hành chính hợp lý để đảm bảo an toàn thông tin, bao gồm mã hóa thông tin liên lạc của Nền tảng Freedx; yêu cầu xác thực hai yếu tố; xem xét định kỳ các hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi; và hạn chế truy cập vào dữ liệu cá nhân của quý khách trên cơ sở cần biết đối với nhân viên và nhà cung cấp của chúng tôi, những người phải tuân theo các nghĩa vụ bảo mật hợp đồng nghiêm ngặt.

Đối với người dùng ở EEA hoặc các địa điểm khác tuân theo luật bảo vệ dữ liệu của EU, chúng tôi tuân thủ bổ sung các điều khoản liên quan và áp dụng của Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu (EU) 2016/679 (GDPR).

Lưu trữ dữ liệu của bạn

Quý khách thừa nhận rằng chúng tôi lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách ở nhiều địa điểm trên thế giới nơi các công ty thuộc Tập đoàn hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt trụ sở và chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó bằng cách duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và quy trình tuân theo các quy định hiện hành.

Sử dụng Cookies

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được đặt trên thiết bị của quý khách (ví dụ: máy tính, thiết bị di động) khi quý khách truy cập một trang web và cho phép trang web đó nhận diện thiết bị của quý khách. Cookie lưu trữ thông tin về lượt truy cập của người dùng, có thể bao gồm nội dung đã xem, tùy chọn ngôn ngữ, thời gian và thời lượng của mỗi lần truy cập trang web.

Cookie được sử dụng rộng rãi để làm cho các trang web hoạt động hiệu quả hơn, chẳng hạn như cho phép quý khách di chuyển giữa các trang một cách hiệu quả, ghi nhớ tùy chọn của quý khách, cũng như cung cấp thông tin cho chủ sở hữu trang web.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm của quý khách trên trang web của chúng tôi, nhận diện người dùng, ghi nhớ tùy chọn người dùng, cũng như để thu thập và phân tích dữ liệu sử dụng trang web liên quan đến người dùng và các mẫu.

Những thay đổi trong tương lai

Bất kỳ thay đổi nào chúng tôi thực hiện đối với chính sách của mình sẽ có sẵn trên Nền tảng Freedx và, khi thích hợp, sẽ được thông báo cho quý khách qua e-mail. Vui lòng kiểm tra các bản cập nhật theo thời gian.

Lưu giữ Dữ liệu của Quý khách

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý khách miễn là quý khách tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Sau đó, chúng tôi có thể giữ lại thông tin của quý khách trong một khoảng thời gian bổ sung theo quy định hoặc yêu cầu của luật pháp hiện hành.

Các quyền của bạn

Luật bảo vệ dữ liệu cung cấp cho quý khách các quyền sau:

• yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của quý khách (thường được gọi là "yêu cầu truy cập chủ thể dữ liệu"). Điều này cho phép quý khách nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về quý khách và kiểm tra xem chúng tôi có đang xử lý dữ liệu đó một cách hợp pháp hay không;
• yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về quý khách. Điều này cho phép quý khách sửa bất kỳ thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác nào mà chúng tôi nắm giữ về quý khách;
• yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của quý khách. Điều này cho phép quý khách yêu cầu chúng tôi xóa hoặc loại bỏ dữ liệu cá nhân khi không có lý do chính đáng để chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu đó. Quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa hoặc loại bỏ dữ liệu cá nhân của quý khách khi quý khách đã thực hiện quyền phản đối việc xử lý (xem bên dưới). Tuy nhiên, chúng tôi có thể không phải lúc nào cũng có thể tuân thủ yêu cầu xóa của quý khách vì các lý do pháp lý cụ thể sẽ được thông báo cho quý khách;
• yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách. Điều này cho phép quý khách yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân về quý khách, ví dụ: nếu quý khách muốn chúng tôi xác định tính chính xác của dữ liệu đó hoặc lý do xử lý dữ liệu đó;
• yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của quý khách mà quý khách đã cung cấp cho chúng tôi, ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc được bằng máy và quyền chuyển giao dữ liệu đó, hoặc yêu cầu chúng tôi chuyển trực tiếp dữ liệu đó cho một bên kiểm soát khác.
• phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách khi chúng tôi dựa vào lợi ích hợp pháp (hoặc lợi ích của bên thứ ba) và có điều gì đó về tình huống của quý khách khiến quý khách muốn phản đối việc xử lý trên cơ sở này. Quý khách cũng có quyền phản đối khi chúng tôi đang xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Quý khách sẽ không phải trả phí để truy cập dữ liệu cá nhân của quý khách (hoặc để thực hiện bất kỳ quyền nào khác ở trên). Tuy nhiên, chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý nếu yêu cầu truy cập của quý khách rõ ràng là vô căn cứ hoặc quá mức. Ngoài ra, chúng tôi có thể từ chối tuân thủ yêu cầu trong những trường hợp như vậy.

Chúng tôi có thể cần yêu cầu thông tin cụ thể từ quý khách để giúp chúng tôi xác nhận danh tính của quý khách và đảm bảo quyền của quý khách truy cập thông tin (hoặc thực hiện bất kỳ quyền nào khác của quý khách). Đây là một biện pháp bảo mật thích hợp khác để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân không bị tiết lộ cho bất kỳ người nào không có quyền nhận dữ liệu đó.

Nếu quý khách không hài lòng về cách dữ liệu cá nhân của quý khách đã được sử dụng, vui lòng tham khảo quy trình khiếu nại của chúng tôi có sẵn bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo những cách sau:

Thông qua bưu điện tại:

Av La Revolucion, Apto. Local 12, Colonia San Benito, Distrito San Salvador, Municipio De San Salvador Centro, Departamento De San Salvador

Bằng email: [email protected]

Điều khoản được cập nhật lần cuối 28.01.2025