Política de Privacidad de Freedx

Última actualización: 17 de julio de 2026

Índice

1. Información que Recabamos sobre Usted
2. Garantía del Uso Lícito de sus Datos Personales
3. Cómo y por qué Divulgamos sus Datos Personales
4. Transferencias Internacionales
5. Decisiones Automatizadas
6. Consecuencias del Tratamiento
7. Cuando Usted se Comunica con Nosotros
8. Cambio de Finalidad
9. Protección de su Información
10. Uso de Cookies
11. Cambios Futuros
12. Conservación de sus Datos
13. Sus Derechos
14. Cómo Contactarnos
15. Cambios a esta Política de Privacidad
16. Versión en Inglés


Gracias por visitar Freedx. Su privacidad es importante para nosotros y deseamos que se sienta cómodo con la forma en que recabamos, utilizamos y compartimos su información personal. Freedx (FREEDX, S.A. DE C.V., Número de inscripción: 11 del libro 4900, Número de identificación tributaria: 0623-120724-114-1, Domicilio: Avenida La Revolución, Plaza Presidente, Local 12, Colonia San Benito, San Salvador, San Salvador Centro, El Salvador, Número de Identificación Tributaria: 0623-120724-114-1, Número de Registro como Proveedor de Servicios de BTC: 6701682f9c3ab49e3172dc50, Número de Registro como Proveedor de Servicios de Activos Digitales: PSAD-0043) (en lo sucesivo, "Freedx", "nosotros", "nos" o "nuestro"), junto con las diversas partes con las que colabora para proporcionarle sus productos y servicios, se compromete a proteger y respetar su privacidad.

La presente política establece los fundamentos conforme a los cuales se tratarán los datos personales que recabemos de usted, o que se recaben sobre usted, en el sitio web freedx.com o en nuestra aplicación móvil (conjuntamente, la "Plataforma Freedx"), o cuando usted se comunique con nosotros a través de nuestra función de chat de ayuda en línea, correo electrónico, teléfono o correo postal. Esta política también explica cuándo y por qué se recaban sus datos, cómo se utilizan y divulgan, y cómo se mantienen seguros.

Los productos y servicios a los que se hace referencia en esta política son aquellos ofrecidos por Freedx y por cualquier otro tercero con el que colaboremos para ofrecer nuestro conjunto de servicios (conjuntamente, los "Servicios").

Le rogamos leer atentamente lo siguiente para comprender nuestros criterios y prácticas en relación con sus Datos Personales y la forma en que serán tratados.

Responsable del Tratamiento
Freedx actuará como responsable del tratamiento de sus Datos Personales que:

(a) Usted nos proporcione (consulte más adelante "Cuando usted crea una Cuenta Freedx" e "Información Adicional"); y
(b) Podamos recabar automáticamente sobre usted; por ejemplo, datos de su navegador y sistema operativo, el sitio web desde el cual visita la Plataforma Freedx, las páginas que visita en la Plataforma Freedx, la fecha de su visita y, por motivos de seguridad, como la identificación de ataques a la Plataforma Freedx, la dirección de protocolo de Internet (IP) que le asigne su proveedor de servicios de Internet, información de ubicación, etc. Podemos utilizar Google Analytics para recabar información de seguimiento sobre usted.
Esto significa que en Freedx somos responsables de decidir cómo conservamos y utilizamos sus Datos Personales, y estamos obligados a informarle, mediante esta política, qué datos recabamos y el uso que les damos.

1. Información que Recabamos sobre Usted y Cómo se Utilizará

Cuando usted crea una Cuenta Freedx
Cuando usted se registra para abrir una Cuenta en la Plataforma Freedx, necesitaremos recabar (y, en algunos casos, almacenar) algunos o todos los siguientes datos sobre usted:

(a) Datos de identificación personal, tales como nombre, domicilio (actual), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, número de identificación fiscal (en su caso), documento de identidad como pasaporte, licencia de conducir o credencial de identificación, e imagen o fotografía suya;
(b) Datos corporativos, tales como denominación o razón social, datos de inscripción, número de identificación fiscal (en su caso), domicilio, descripción del negocio e información sobre los beneficiarios finales;
(c) Datos sobre sus operaciones en la Plataforma Freedx, tales como el nombre del remitente, el nombre del destinatario, el monto, las preferencias de divisa y el método de pago;
(d) Datos financieros, tales como números de tarjetas de crédito/débito e información de cuentas bancarias, así como constancias de verificación de ingresos/patrimonio neto/riqueza;
(e) Información requerida conforme a las leyes aplicables;
(f) Otros datos, como la dirección IP y la geolocalización.
Utilizaremos esta información para efectos de tramitar su solicitud. Si su solicitud es aprobada, también utilizaremos esta información para crear y administrar su Cuenta Freedx y prestarle los Servicios que haya solicitado. Si usted lo ha consentido, también podremos proporcionarle, por correo electrónico, información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, tanto propios como de terceros, así como futuros anuncios.
Usted no podrá crear una Cuenta Freedx ni contratar Servicios con nosotros sin proporcionar esta información.

Información Adicional
También podremos recabar información adicional de usted, incluida cualquier información que nos proporcione a través de comunicaciones con nuestro equipo de Atención al Cliente o al interactuar con nuestros chatbots.

2. Garantía del Uso Lícito de sus Datos Personales

Sus Datos Personales únicamente serán utilizados por nosotros o por las partes con las que colaboramos a fin de prestarle los Servicios que legalmente podemos ofrecer. Las finalidades para las que utilizaremos sus Datos Personales incluyen:

(a) Cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato celebrado con usted o para adoptar medidas previas a su celebración. Por ejemplo, cuando necesitemos verificar su identidad, prestarle los Servicios, comunicarnos con usted, informarle sobre el estado de su Cuenta, atender quejas, así como gestionar y notificarle cualquier cambio a esta declaración.
(b) Sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Esto incluye:
(i) mejorar y personalizar su experiencia como visitante y, en general, mejorar nuestros Servicios;
(ii) identificarle cuando se comunique con nosotros, así como mantener correspondencia y comunicación con usted;
(iii) realizar estudios de mercado a fin de mejorar continuamente los Servicios que le ofrecemos y prestamos;
(iv) verificar la exactitud de los datos que conservamos sobre usted y comprenderle mejor como cliente o visitante;
(v) elaborar un perfil suyo que nos permita identificar y personalizar los productos y servicios que le ofreceremos con fines de mercadotecnia;
(vi) administrar nuestro Sitio, realizar análisis del sitio web y llevar a cabo operaciones internas, incluidas la resolución de problemas, pruebas y fines estadísticos;
(vii) garantizar la seguridad de la red y de la información, a fin de adoptar medidas para proteger su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado;
(viii) detectar y prevenir abusos, fraudes, el uso no autorizado de los Servicios, infracciones a nuestros Términos o políticas, u otras actividades dañinas, ilegales o delictivas;
(ix) proteger nuestros derechos contractuales u otros derechos legales y resolver controversias;
(x) fines de administración general, incluida la atención de sus consultas y el envío de mensajes de servicio.
(c) Sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, cuando usted ejerza sus derechos conforme a la legislación en materia de protección de datos, verificar su identidad y cumplir con las leyes/regulaciones en materia de prevención de lavado de dinero o de sanciones, el establecimiento y la defensa de nuestros derechos legales y el cumplimiento de nuestras responsabilidades legales y regulatorias, atender requerimientos de autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, gubernamentales y otros requerimientos legales, órdenes judiciales, o para efectos de divulgación a autoridades fiscales.
(d) Usted nos haya otorgado su consentimiento para utilizar sus Datos Personales de determinadas maneras, incluido cuando nos solicite divulgarlos a un tercero y para comunicaciones de mercadotecnia directa (por nuestra parte y por parte de los terceros mencionados al momento de solicitar su consentimiento).
(e) A fin de tramitar la creación de su Cuenta Freedx, podremos necesitar llevar a cabo verificaciones de prevención de fraude y lavado de dinero antes y durante el tiempo en que continuemos prestándole los Servicios. Esto podrá implicar compartir sus Datos Personales con agencias de prevención de fraude, las cuales también tratarán sus Datos Personales, pero únicamente sobre la base de que tenemos un interés legítimo en prevenir el fraude y el lavado de dinero, y en verificar la identidad, a fin de proteger nuestro negocio y cumplir con las leyes que nos son aplicables. Nosotros y las agencias de prevención de fraude también podremos permitir que las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley accedan a sus Datos Personales y los utilicen para detectar, investigar y prevenir delitos.
Usted tiene derecho, en cualquier momento, a solicitarnos a nosotros o a los terceros con los que colaboramos que dejemos de contactarle o de transmitir sus datos a otros con fines de mercadotecnia. Para mayor información, le rogamos contactarnos.

3. Cómo y por qué Divulgamos sus Datos Personales

Colaboramos con terceros que nos ayudan a prestar los Servicios y, para tal efecto, necesitamos compartir determinada información con dichos terceros si consideramos que compartir sus Datos Personales es conforme a, o es requerido por, cualquier relación contractual entre usted y nosotros, las leyes y regulaciones aplicables o algún procedimiento legal. Podremos compartir sus Datos Personales con los siguientes terceros:

(a) Afiliadas de Freedx: Los Datos Personales que recabamos y tratamos podrán transferirse entre las sociedades de Freedx como parte normal de la conducción del negocio o del ofrecimiento de los Servicios a usted.
(b) Socios del Sector y Autoridades Gubernamentales: Podremos compartir sus Datos Personales con reguladores, tribunales, autoridades fiscales, autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y dependencias gubernamentales para (i) cumplir con nuestras obligaciones de intercambio de información y de reporte conforme a la Regla de Viaje (Travel Rule), (ii) atender órdenes judiciales y requerimientos de autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y de autoridades regulatorias, según lo previsto por las leyes y regulaciones aplicables, (iii) detectar, investigar y prevenir infracciones, abusos, fraudes u otras actividades ilícitas, o problemas técnicos o de seguridad, (iv) proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, de Freedx y de las Afiliadas de Freedx.
(c) Proveedores de Servicios Terceros: Colaboramos con proveedores de servicios terceros que nos asisten en la prestación de nuestros Servicios. Los servicios de dichos terceros incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, verificación de identidad, prevención de fraude, procesamiento de pagos, analítica, publicidad y promociones. Los Datos Personales que compartamos con ellos se limitan a la finalidad de cumplir con sus obligaciones contractuales y deberán tratarse conforme a nuestras instrucciones y a la regulación aplicable en materia de protección de datos.
(d) Reorganización Corporativa: En caso de que celebremos operaciones para la venta o adquisición de cualquier negocio o activo, podremos necesitar transferir y/o compartir los Datos Personales de clientes con el posible comprador o vendedor.

4. Transferencias Internacionales

Para facilitar nuestras operaciones, Freedx podrá transferir sus Datos Personales a sus Afiliadas y a proveedores de servicios terceros en todo el mundo. Dichos terceros están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y la seguridad de sus Datos Personales, en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de protección de datos.
Freedx adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas, así como salvaguardas contractuales, para garantizar que dicha transferencia cumpla con la regulación aplicable en materia de protección de datos.

5. Decisiones Automatizadas

Como parte del tratamiento de sus Datos Personales, podrán tomarse decisiones por medios automatizados. Esto significa que podremos determinar automáticamente que usted representa un riesgo de fraude o de lavado de dinero si:

(a) nuestro tratamiento revela que su comportamiento es consistente con el de defraudadores o personas dedicadas al lavado de dinero conocidos, o es inconsistente con la información que usted haya presentado previamente; o
(b) aparenta haber ocultado deliberadamente su verdadera identidad.
Usted tiene derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas: si desea obtener más información, le rogamos contactarnos utilizando los datos indicados en la Sección 14 más adelante.

6. Consecuencias del Tratamiento

Si nosotros, o una agencia de prevención de fraude, determinamos que usted representa un riesgo de fraude o de lavado de dinero, podremos negarnos a prestarle los Servicios que haya solicitado o dejar de prestarle los Servicios existentes.
Las agencias de prevención de fraude conservarán un registro de cualquier riesgo de fraude o de lavado de dinero, lo cual podrá dar lugar a que otros se nieguen a prestarle servicios, otorgarle financiamiento o darle empleo. Si tiene alguna pregunta al respecto, le rogamos contactarnos utilizando los datos indicados en la Sección 14 más adelante.
Salvo por el tratamiento automatizado antes descrito, no llevaremos a cabo la toma de decisiones basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus Datos Personales.

7. Cuando Usted se Comunica con Nosotros

Cuando usted se comunique con nosotros, necesitaremos recabar Datos Personales suyos para verificar su identidad antes de divulgarle cualquier información, por motivos de seguridad de los datos. No podremos atender su consulta a menos que nos proporcione la información que le solicitemos. También podremos recabar cualesquiera otros Datos Personales que usted decida proporcionarnos al comunicarse con nosotros. Únicamente utilizaremos dichos Datos Personales para efectos de atender su consulta.

8. Cambio de Finalidad

Únicamente utilizaremos sus Datos Personales para las finalidades para las que fueron recabados, salvo que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo y que dicho motivo sea compatible con la finalidad original. Si necesitamos utilizar sus Datos Personales para una finalidad no relacionada, por lo general se lo notificaremos y le explicaremos el fundamento legal que nos permite hacerlo.

9. Protección de su Información

Protegemos sus datos mediante medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de la información, incluidos el cifrado de las comunicaciones de la Plataforma Freedx; la autenticación de dos factores obligatoria; la revisión periódica de nuestras prácticas de recabación, almacenamiento y tratamiento de Datos Personales; y el acceso restringido a sus Datos Personales, conforme al principio de necesidad de conocer, para nuestros empleados y proveedores, quienes están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.

10. Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (por ejemplo, computadora o dispositivo móvil) cuando usted visita un sitio web y otorga permiso para que dicho sitio reconozca su dispositivo. Las cookies almacenan información sobre la visita de un Usuario, la cual puede incluir el contenido consultado, la preferencia de idioma, así como la hora y la duración de cada visita al sitio web.
Las cookies se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, por ejemplo, permitiéndole navegar entre páginas de forma eficiente y recordando sus preferencias, así como para proporcionar información al propietario del sitio web.
Podremos utilizar cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, identificar a los Usuarios, recordar las preferencias de los Usuarios, así como para recabar y analizar datos de uso del sitio web relacionados con los Usuarios y sus patrones.

11. Cambios Futuros

Cualquier cambio que realicemos a nuestra política se pondrá a disposición en la Plataforma Freedx y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Le rogamos consultar periódicamente si existen actualizaciones.

12. Conservación de sus Datos

Conservaremos sus Datos Personales mientras usted continúe utilizando nuestros Servicios. Posteriormente, podremos conservar su información durante un periodo adicional, según lo permitan o exijan las leyes aplicables, para cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como el cumplimiento de las leyes en materia de prevención de lavado de dinero y conocimiento del cliente (AML/KYC), las obligaciones regulatorias financieras, los requisitos de conservación de información y otras finalidades que se le hayan comunicado.

13. Sus Derechos

Las leyes en materia de protección de datos le otorgan los siguientes derechos:

(a) Derecho de acceso: Le permite recibir una copia de los Datos Personales que conservamos sobre usted y verificar que los estemos tratando de manera lícita.
(b) Derecho de rectificación: Le permite solicitar que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que conservemos sobre usted.
(c) Derecho de supresión: Le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos Datos Personales cuando no exista un motivo válido para que continuemos tratándolos. Usted también tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o suprimamos sus Datos Personales cuando haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento (ver más adelante). No obstante, es posible que no siempre podamos atender su solicitud de supresión por razones legales específicas, las cuales le serán notificadas.
(d) Derecho de oposición o limitación: Le permite oponerse al tratamiento de sus Datos Personales cuando nos basemos en un interés legítimo y exista algún elemento de su situación particular que le lleve a oponerse al tratamiento por este motivo. Usted también tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus Datos Personales con fines de mercadotecnia directa.
(e) Derecho a retirar el consentimiento: Le permite retirar su consentimiento en cualquier momento, en la medida en que el tratamiento de sus Datos Personales se base en su consentimiento. La licitud del tratamiento de sus Datos Personales realizado antes de que usted retire su consentimiento no se verá afectada por dicho retiro.
(f) Derecho a la portabilidad: Le permite solicitar una copia de los Datos Personales que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y transmitirlos, o solicitarnos que los transmitamos directamente, a otro responsable.
(g) Derecho a presentar una queja: Le permite presentar una queja sobre nuestras prácticas respecto de sus Datos Personales ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado de El Salvador o ante la autoridad de protección de datos del lugar en el que usted resida o en el que considere que se ha producido una vulneración de datos.
Usted no tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus Datos Personales (ni para ejercer cualquiera de los demás derechos antes mencionados). No obstante, podremos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podremos negarnos a atender la solicitud en dichas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquiera de sus demás derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los Datos Personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Si no está satisfecho con la forma en que se han utilizado sus Datos Personales, le rogamos consultar nuestro procedimiento de quejas, el cual está disponible contactándonos.

14. Cómo Contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede contactarnos de las siguientes maneras:
Por correo postal en:
Av La Revolucion, Apto. Local 12, Colonia San Benito, Distrito San Salvador, Municipio De San Salvador Centro, Departamento De San Salvador
Por correo electrónico en: support@freedx.com

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad se publicará en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización de la Política de Privacidad se indica en la parte superior de esta política.

16. Versión en Inglés

16.1 La versión original de este documento está redactada en inglés. En caso de discrepancias entre la versión en inglés y las traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés.


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